Payer pour réserver une table dans un restaurant? Découvrez ce que dit la loi.
Après tout, que dit la loi sur la nécessité d'un signal pour réserver une table dans un restaurant?
La loi permet-elle ou non la facturation lors de la réservation d'une table dans un restaurant? La réponse est affirmative
Certains établissements exigent le paiement d'un acompte pour garantir la réservation d'une table - et, dans de nombreux cas, ce montant n'est pas remboursé. Avez-vous déjà été confronté à cette situation? Voyons si la législation autorise cette charge.
"L'exigence d'un acompte pour garantir les réservations n'est pas une pratique nouvelle et est déjà courante dans de nombreux établissements hôteliers, ainsi que dans l'organisation d'événements. L'acompte, également appelé avance ou principe de paiement du prix, est prévu par la loi (Art. 441 du Code civil). La législation stipule que si la personne ayant effectué la réservation ne respecte pas l'engagement pris pour des raisons qui lui sont imputables, l'autre partie a le droit de retenir le montant de l'acompte", explique DECO PROTeste, cité dans Notícias ao Minuto.
Selon l'organisation de défense des consommateurs, il s'agit en pratique d'une "compensation financière pour les dommages résultant de l'annulation ou de la résiliation par le client, permettant à l'établissement de récupérer, au moins en partie, les revenus qu'il aurait pu obtenir".
Il y a une limite légale pour la valeur de la caution?
Non. Cependant, DECO PROTeste souligne que "en définissant le montant de l'acompte, le principe de bonne foi doit être respecté". Ainsi, "le montant facturé doit être raisonnable et proportionnel aux prix pratiqués par le restaurant, car il fonctionne comme un paiement partiel anticipé du repas".
Que se passe-t-il si c'est le restaurant qui ne respecte pas?
"Dans ce cas, la loi prévoit que le client a le droit d'exiger le double du dépôt versé", peut-on lire dans l'article citant la législation.
A DECO PROTeste rappelle que les restaurants peuvent fixer une date limite pour l'annulation de la réservation avec remboursement de l'acompte. Pour ce faire, au moment de la réservation, le consommateur doit être clairement informé du délai nécessaire pour l'annulation et le remboursement subséquent.
Et si la raison de l'annulation est la maladie?
"Si le client ne peut pas assister en raison d'une maladie ou d'une autre raison de force majeure, le non-respect ne peut pas lui être attribué. Dans ces situations, il est conseillé de contacter le restaurant dès que possible pour exposer le motif de l'annulation", recommande la DECO PROTeste - lit-on dans l'article.
Cependant, certains établissements offrent des alternatives, permettant de reprogrammer la réservation ou d'utiliser la valeur déjà payée comme crédit pour un repas futur.
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